添付ファイルの中にお客様を特定できる機密情報が


添付ファイルの中にお客様を特定できる機密情報が

【状況】

添付ファイルの中身をよく確認せずに、そのまま送信してしまった。

 

送信後第三者に指摘されて添付ファイルの中にはお客様を特定できる機密情報を含んでいたことに気づいた。

【誤送信 危険度】(5/5)

危険度レベル5

対応策 ひとこと

メール本文・添付ファイル、機密情報の有無を監視

 

添付ファイルの中身を確認せずにメールで送ってしまうことは多々あります。

添付ファイルの中にお客様を特定できる機密情報が入っていることもあります。

 

メール本文はもちろん添付ファイルの中身も監視できるようなシステムの導入を推奨します。

メール誤送信 具体策

【ソリューション編】
メール誤送信を防ぐためには、
どのようなシステムを用意すべきか?
【あるある編】
実際にはどのような
誤送信事故が起きているのか?

(止める)
送信メール一旦保留・削除機能
(見る)
添付ファイル内の特定文字を監視
(守る)
メールを証拠として、保存・検索できる仕組み
(止める)
社内宛てメールをお客様に送ってしまった
(見る)
BCCに上長を入れるのを忘れた
(守る)
パスワードを付け忘れて機密情報が・・

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